문의하기

DuckViewer는 별도의 고객센터 조직 없이 운영되는 작은 개인 프로젝트입니다. 문의는 모두 아래 이메일 한 곳으로 받고 있으며, 확인하는 대로 직접 답장드립니다.

문의 유형별 안내

문서가 제대로 열리지 않을 때 (버그 제보)

가장 많이 받는 문의이자, 가장 도움이 되는 제보입니다. 다만 "안 열려요"라는 내용만으로는 원인을 찾기 어렵습니다. 아래 정보를 함께 보내주시면 재현과 수정이 훨씬 빨라집니다.

• 파일 형식과 확장자 — .hwp / .hwpx / .hml / .doc / .docx 중 무엇인지
• 어떤 프로그램에서 만든 문서인지 — 한글 2018, 한컴오피스 2022, 워드 365 등
• 사용 중인 브라우저와 버전 — Chrome 130, Safari 18 등
• 운영체제 — 윈도우 11, macOS 15, 안드로이드 등
• 화면에 표시된 오류 메시지 — 스크린샷이면 더 좋습니다
• 어느 단계에서 멈추는지 — 파일 선택 직후 / 렌더링 도중 / 저장할 때

문제가 생긴 문서 파일 자체를 보내주실 필요는 없습니다. 오히려 보내지 않으시길 권합니다. 대부분의 문제는 위 정보만으로 원인 범위를 좁힐 수 있고, 정말 파일이 필요한 경우에는 개인정보가 없는 형태로 다시 요청드립니다. 자세한 이유는 개인정보처리방침에 적어두었습니다.

보내주시기 전에 HWP 파일이 안 열릴 때 — 원인별 해결 방법을 먼저 확인해보시면 상당수는 그 자리에서 해결됩니다.

기능 제안

"이런 형식도 지원해달라", "이 기능이 있으면 좋겠다" 같은 제안을 환영합니다. 다만 개인이 만드는 도구라 반영 속도가 빠르지 않고, 특히 문서 형식의 편집 기능은 형식 명세와 안정성 문제로 검토에만 오래 걸리는 경우가 많습니다. 반영이 어려운 제안에도 왜 어려운지는 답장드리려 합니다.

광고 · 제휴 문의

광고 게재나 제휴에 관한 문의도 같은 주소로 받습니다. 이 사이트에는 Google AdSense를 통해 제공되는 광고가 표시되며, 개별 광고의 내용은 광고주와 Google이 결정합니다. 특정 광고에 문제가 있다고 판단되시면 어떤 광고였는지 알려주시면 확인하겠습니다.

개인정보 관련 문의

DuckViewer는 이용자가 연 문서 파일을 서버로 전송하지 않으며, 회원가입도 받지 않습니다. 따라서 운영자가 보관하는 개인 식별 정보는 원칙적으로 없습니다. 그럼에도 열람·삭제 요청이나 쿠키·맞춤 광고와 관련해 궁금한 점이 있으시면 문의해 주세요. 수집 항목과 처리 방식은 개인정보처리방침에 정리되어 있습니다.

저작권 · 권리침해 신고

이 사이트의 글이나 이미지가 귀하의 권리를 침해한다고 판단되시면, 해당 페이지 주소와 침해 내용, 권리자임을 확인할 수 있는 내용을 함께 보내주세요. 확인 후 신속히 수정하거나 삭제하겠습니다. 반대로 이 사이트의 콘텐츠가 무단 복제된 것을 발견하신 경우에도 알려주시면 감사하겠습니다.

문의 전에 확인하면 좋은 곳

• 소개 · 사용법과 자주 묻는 질문 — 지원 형식과 기능 범위, FAQ
• 문서 가이드 전체 목록 — 형식·변환·문제 해결 문서 모음
• HWP가 안 열릴 때 — 증상별 점검 순서

운영 주체

DuckViewer(duckviewer.com)는 국내에서 널리 쓰이는 HWP 문서를 한글 프로그램 없이도 확인할 수 있게 하려는 목적으로 만들어진 개인 운영 웹 서비스입니다. 법인이나 사업자 조직이 아니며, 문서 처리 기능과 사이트의 모든 글은 운영자가 직접 만들고 작성합니다.